Política de Frete e Entrega — Bee Vita

A Bee Vita, inscrita no CNPJ 55.831.206/0001-55, busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para todos os clientes.

Esta Política de Frete e Entrega apresenta as condições de envio, prazos, formas de entrega e responsabilidades relacionadas aos pedidos realizados em nossa loja online.

1. Área de entrega

A Bee Vita realiza entregas em território nacional, conforme disponibilidade logística das transportadoras e operadores de envio parceiros.

A disponibilidade de entrega poderá variar de acordo com o CEP informado pelo cliente no momento da compra.

2. Cálculo do frete

O frete poderá ser calculado diretamente na página do produto, no carrinho ou no checkout, mediante a informação do CEP de entrega.

Quando disponível, a Bee Vita poderá oferecer a modalidade Frete Padrão + Seguro com valor promocional ou gratuito, conforme campanha vigente, região atendida, produto escolhido ou condições comerciais exibidas no site.

O valor do frete, quando houver, será informado antes da finalização da compra.

3. Frete Padrão + Seguro

A modalidade Frete Padrão + Seguro é a opção principal de envio da Bee Vita.

Quando essa modalidade estiver disponível para o CEP informado, o cliente poderá visualizar:

• Endereço aproximado de entrega;

• Prazo estimado de chegada;

• Valor do frete;

• Condições da entrega.

O seguro de envio tem como objetivo trazer mais tranquilidade ao cliente em casos de extravio, perda logística ou problemas no transporte, conforme análise e confirmação junto aos parceiros de entrega.

4. Prazo de entrega

Os prazos de entrega são estimados com base no CEP informado, região de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística.

Em geral, o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e separação do pedido.

O prazo informado no site é uma estimativa e poderá variar em razão de:

• Localidade de entrega;

• Datas comemorativas;

• Alta demanda logística;

• Greves;

• Eventos climáticos;

• Feriados nacionais, estaduais ou municipais;

• Restrições temporárias de transporte;

• Problemas operacionais de transportadoras ou Correios.

O prazo de entrega não contabiliza feriados.

5. Contagem de prazo

Para fins de estimativa, os prazos de entrega poderão ser exibidos em dias úteis.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para contagem de prazo, salvo quando houver operação especial da transportadora.

Quando o site informar uma previsão como “chega entre” duas datas, trata-se de uma janela estimada de entrega, podendo o pedido chegar antes ou dentro do período informado.

6. Processamento do pedido

Após a aprovação do pagamento, o pedido será separado, embalado e encaminhado para envio.

O prazo de processamento pode variar conforme volume de pedidos, disponibilidade de estoque e confirmação do pagamento.

Pedidos realizados por boleto bancário, quando disponível, poderão levar mais tempo para confirmação, conforme prazo de compensação bancária.

7. Rastreamento do pedido

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail após a postagem ou despacho do pedido.

O rastreamento pode levar algumas horas ou dias úteis para apresentar movimentação, dependendo da transportadora ou operador logístico responsável.

Caso o rastreamento não seja atualizado imediatamente, isso não significa necessariamente que o pedido não foi enviado.

8. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira com atenção:

• Nome do destinatário;

• CEP;

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• E-mail de contato.

A Bee Vita não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou problemas de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

9. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou operador logístico responsável.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a entrega poderá passar por novas tentativas, encaminhamento para retirada em unidade indicada ou retorno ao remetente.

Quando o pedido retornar à Bee Vita por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa no recebimento ou impossibilidade de entrega, nossa equipe poderá entrar em contato para verificar a melhor solução.

Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio, exceto quando o erro for comprovadamente da Bee Vita ou da transportadora.

10. Retirada na loja

Caso a opção Retirada na loja apareça como indisponível para determinada região, significa que essa modalidade não está habilitada para o CEP informado ou para o pedido em questão.

A Bee Vita poderá disponibilizar ou remover modalidades de entrega e retirada conforme disponibilidade operacional, região atendida e condições logísticas.

11. Pedido entregue, mas não recebido pelo cliente

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente informe que não recebeu, será necessário entrar em contato com a Bee Vita para abertura de análise junto à transportadora.

Poderemos solicitar informações adicionais, como confirmação do endereço, nome de possíveis recebedores, portaria, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento no local.

A análise dependerá das informações fornecidas pela transportadora e poderá levar alguns dias úteis.

12. Atrasos na entrega

A Bee Vita acompanha os pedidos e busca garantir que sejam entregues dentro do prazo estimado.

No entanto, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à nossa operação, como instabilidades logísticas, restrições de transporte, feriados, greves, condições climáticas ou problemas na transportadora.

Caso o pedido esteja com atraso significativo, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail de atendimento para que possamos verificar a situação.

13. Produto avariado no transporte

Caso o pedido seja entregue com embalagem danificada, violada, molhada, rasgada ou com sinais de avaria, recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos da embalagem e do produto.

Se possível, o cliente poderá recusar o recebimento quando identificar dano evidente no momento da entrega.

Caso perceba o problema após o recebimento, entre em contato com a Bee Vita informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Fotos ou vídeos da embalagem;

• Fotos ou vídeos do produto;

• Descrição do ocorrido.

Após análise, a Bee Vita poderá oferecer troca, reenvio, crédito ou reembolso, conforme o caso e as condições da Política de Devolução e Reembolso.

14. Extravio ou perda logística

Em caso de confirmação de extravio ou perda logística pela transportadora, a Bee Vita avaliará o pedido e poderá oferecer uma das seguintes soluções:

• Reenvio do produto, conforme disponibilidade de estoque;

• Crédito para nova compra;

• Reembolso do valor pago.

A solução será definida após confirmação oficial do problema logístico.

15. Alterações no pedido após a compra

Após a finalização do pedido, alterações de endereço, produto, quantidade ou modalidade de entrega poderão não ser possíveis.

Caso perceba algum erro nas informações do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail de atendimento.

Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para auxiliar na correção.

16. Atendimento sobre frete e entrega

Para dúvidas sobre envio, rastreamento, prazo de entrega ou problemas logísticos, entre em contato pelo e-mail:

contato@beevitta.com.br

No momento, o atendimento oficial da Bee Vita é realizado exclusivamente por e-mail.

17. Considerações finais

A Bee Vita se compromete a trabalhar com transparência, cuidado e responsabilidade em todas as etapas do envio.

Esta Política de Frete e Entrega poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, alterações logísticas, novas transportadoras ou ajustes nas condições comerciais.

Bee Vita
CNPJ: 55.831.206/0001-55
E-mail: contato@beevitta.com.br